الخزاف من القرن الثامن عشر الذي أصبح أول رجل أعمال في العالم

كان جوشيا ويدجوود هو والد التسويق الحديث ومبتكر أول علامة تجارية فاخرة. ومع ذلك فقد تم نسيانه إلى حد كبير بمرور الوقت.

لا يثير اسم 'Josiah Wedgwood' اهتمام معظم التقنيين.

لم يكن يزين خشبة المسرح مرتديًا الياقة المدورة السوداء. لم يقم ببناء إمبراطورية فولاذية أو سكك حديدية. لم يكن أغنى رجل في كل العصور ، أو الأقوى. ولكن منذ ما يقرب من 300 عام ، في قرية صغيرة في التلال الإنجليزية ، أحدث ثورة في طريقة تفكير العالم في الأعمال التجارية وريادة الأعمال - من خلال صنع الفخار.



وقد أطلق على ويدجوود ' أول قطب ،' ال ' ستيف جوبز 'من القرن الثامن عشر ، و' واحدة من أكثرها إبداعًا تجار التجزئة لم يسبق له مثيل في العالم '. يعتبره العلماء على أنه والد التسويق الحديث وصانع العلامة التجارية الفاخرة الأولى.



في سعيه لاختراع وبيع الأواني الخزفية ، كان رائدًا في تقنيات المبيعات مثل ضمان استرداد الأموال ، والتوصيل المجاني ، والتسويق 'المؤثر'.

هل يجوز ارتداء الجينز في جنازة؟

هذه قصة خزّاف صغير من وسط اللامكان حول 'حرفة وقحة غير مزروعة' إلى صناعة عالمية مزدهرة.



ولد الخزاف

ولد يوشيا في 12 يوليو 1730 في بورسللم بإنجلترا ، وهو الطفل الثالث عشر لخزاف فقير ومكافح.

في هذه الأوقات ، كان يُنظر إلى الفخار على أنه حرفة بدائية وقذرة و 'غير كريمة'. مثل معظم العاملين في التجارة ، أنتج والد يوشيا ، توماس ، سلعًا منخفضة الجودة ورخيصة الثمن كانت 'سوداء ومرقطة بالألوان'. لم يكن عمله أكثر من وسيلة للبقاء.

عندما كان يوشيا يبلغ من العمر 9 سنوات ، توفي والده ، تاركًا العمل المتعثر (وجبل الدين) لأبنائه. عمل الأطفال بوحشية لمدة 12 ساعة في اليوم ، وهم يسحبون ويضربون قطعًا متوحشة من الطين.



تصوير أعمال الكنيسة في بورسللم ، إنجلترا ، حيث خدم يوشيا تدريبه المهني في أوائل القرن الثامن عشر (thepotteries.org)

في هذه الظروف الكئيبة ، أصيب يوشيا بالجدري. نجا بصعوبة ، لكن المرض ترك ساقه اليمنى مشلولة بشكل دائم. غير قادر على أداء العمل اليدوي ، بدأ في تجربة اعمال جانب من الفخار: التكنولوجيا والتسويق والابتكار.

بحلول 22 ، كان قد أتقن التجارة وقرر أن يتفرع من تلقاء نفسه.

في بلدة مجاورة ، عمل يوشيا مع توماس ويلدون ، الخزاف الشهير الذي توصل إلى طلاء 'صدف السلحفاة' المميز. من خلال كسره عن القالب ، اجتذب Whieldon الإشادة وتمكن من رفع أسعاره.



هنا ، جاء يوشيا إلى أول إدراك له في مجال الأعمال: 'الاختراع بدون تجربة لا يعني سوى القليل جدًا' ، كتب. ' كل شىء مستمدة من التجارب. '

تحرك بسرعة وكسر البورسلين

لكن في ذلك الوقت ، لم يكن هناك حافزًا كبيرًا لإجراء التجربة: فقد كانت باهظة الثمن ومحفوفة بالمخاطر ، ولم يتم الاحتفال بـ 'ريادة الأعمال' كما هي اليوم.

لكن الخزاف الشاب كان كذلك نشأ 'للتشكيك في الوضع الراهن' للمؤسسات و 'خلق ثقافته الخاصة'. ومن قريته في التلال ، بدأ يلاحظ التحول.

فعل شرب الشاي ، والأواني الخزفية الفاخرة التي تتطلبها ، كانت محجوزة للطبقة العليا - لكن 'مستهلك جديد' بدأ في الظهور ، جيل من الوافدين الجدد الذين أرادوا 'إظهار مذاقهم'.

مثل مستخدمي الإنستغرام الطموحين ، أراد هؤلاء المستهلكون أن يراهم العالم على أنهم أشخاص اجتماعيون يشربون الشاي. لقد أرادوا ديكور شاي راقٍ ، لكن الخزف كان باهظ الثمن ونقص العرض. يبدو أن هناك حاجة إلى بديل أرخص وجميل من الناحية الجمالية.

بعد أن استشعر ذلك ، عاد يوشيا إلى مسقط رأسه في عام 1759 ، وافتتح متجراً صغيراً ، وجرب بنهم طلاء زجاجي وتشطيبات جديدة. التقط اهتمامًا بالكيمياء ، ودرس تأثيرات 'النار والطين والمعادن' على اللون والملمس. أصبحت ورشته 'مقبرة للحرف الفاشلة'.

عدد قليل من تجارب جوشيا ويدجوود العديدة مع الأصباغ والمواد الكيميائية والألوان (The House of Wedgwood)

أخيرًا ، أتت تجربة يوشيا ثمارها: لقد طور a سلعة كريمية اللون أكثر 'نقاء' من أي وقت مضى - أنيقة مثل الخزف ، ولكن مع المتانة والفائدة المطلوبة للاستخدام اليومي.

لن يمر وقت طويل قبل أن ينشئ ترتيبًا تسويقيًا مربحًا.

أول علامة تجارية فاخرة

في يونيو 1765 ، تلقى يوشيا رسالة بالبريد من شأنها أن تغير مصيره: دعوة إلى مسابقة.

دعا الخزافين في جميع أنحاء البلاد إلى تقديم 'مجموعة كاملة من أغراض الشاي' للاستخدام الشخصي الملكة شارلوت : العشرات من فناجين الشاي والصحون وأكواب القهوة والشمعدانات وأطباق السكر وأوعية الفاكهة.

فهم يوشيا شيئًا لم يفهمه الخزافون الآخرون: كانت الملكة شارلوت هي المؤثر النهائي. كمؤرخ بريان دولان يكتب ، رأى فرصة لفعل ما 'لن يقوم به أي شخص آخر.'

ربح. ولكن الأهم من ذلك ، أن الملكة أعجبت بشدة بأواني يوشيا ذات اللون الكريمي لدرجة أنها أصدرت له مرسوماً بـ 'صاحبة الجلالة الخزاف'.

إدراكًا منه للقيمة التسويقية الجديدة ، وضع Josiah إعلانات في الصحف المحلية للإعلان عن الفخار الخاص به على أنه 'Queensware'. فجأة ، كان البريطانيون الطموحون يطالبون بعمله.

في وقت لم تكن فيه أي أسماء تجارية فاخرة موجودة ، افتتح صالة عرض حصرية في لندن وأقام ضجة من خلال الاستفادة من حسد الملكة لدى المستهلكين.

عندما يدخل الناس ، سيرون كتالوج كامل الألوان لمنتجاته ؛ يُسمح فقط 'لأصحاب الموضة' برؤية العناصر الفعلية المخفية في الجزء الخلفي من الغرفة. وبهذه الطريقة ، صمم هالة من التفرد والندرة.

نُسخ من 'Queensware' لجوشيا (eBay)

يكتب دولان: 'بمجرد أن يخرج العالم من أن عددًا محدودًا من المزهريات الجديدة كانت متاحة للمتميزين ، فإن السعر سيعكس ببساطة فكرة أن الأشخاص ذوي المكانة فقط هم من يتمتعون بالذوق الحقيقي'

لقد كان مبدأً جديدًا للتسويق: 'حرمان الأغلبية من القدرة على شراء الأعمال الفنية ، ثم استخدام افتقارهم إلى الوسائل باعتباره ذوقًا غير ملائم'. بمجرد أن يصبح العنصر 'قديمًا' مع القشرة العلوية ، فإنه يخفض السعر ويسوقه إلى الطبقة الأوسع الطموحة.

ويوشيا لم يتوقف عند إنجلترا. لقد أدرك أن هناك ثورة استهلاكية مماثلة تتكشف في أمريكا - وأنه على الرغم من جنون الشاي المتزايد ، لم يكن هناك خزّاف واحد في 13 مستعمرة لتلبية الطلب. من ميناء في ليفربول ، نما أعمال تصدير صحية ؛ حتى جورج واشنطن قيل أنه قد أمر مجموعة.

لقد بنى أول علامة تجارية فاخرة شهدها العالم الحديث على الإطلاق.

'الفنانون العظماء يسرقون'

أدرك يوشيا أنه في هذا العصر الجديد استهلاك واضح ، 'كل ندرة سرعان ما تصبح قديمة.' مثل كل المبدعين العظماء ، سعى إلى الاستمرارية لكنه أدرك أن حداثة اختراعاته كانت سريعة الزوال.

تقريبًا كل شيء صنعه يوشيا تم نسخه على الفور تقريبًا بواسطة كادر من الخزافين الآخرين الذين استنفدوا نجاحه. كان حله لهذا متعدد المستويات: 1) قام باستمرار بإطلاق منتجات جديدة في السوق ، و 2) طور طرقًا جديدة لبيعها.

استشعر طلبًا متزايدًا على الآثار ، وبدأ في صنعها الفخار أن 'الفخار الذي ذكّر المال الجديد بالحياة الريفية التي تركوها وراءهم.' اخترع شكلاً جديدًا من الخزف يسمى ' يشب . ' كان رائدًا في صناعة الزجاجات الجديدة والتصميمات الجديدة وطرق إطلاق النار الجديدة.

صورة ليوشيا ويدجوود في منتصف العمر (عبر متحف ويدجوود)

في ذلك الوقت ، لم تكن الخدمات اللوجستية مثالية: كانت صناديق الفخار تُنقل بواسطة الخيول على طرق وعرة وغالبًا ما كانت القطع مكسورة أثناء النقل. كان أول تاجر يقدم خدمة التوصيل المجاني والعائدات المجانية على البضائع المكسورة. في الوقت نفسه ، ضغط من أجل إنشاء قناة النقل الرئيسية من شأنه أن يقلل من الخسائر.

قبل وقت طويل من صعود دو ص إلى باب الباعة ، أرسل جوشيا العمال في جميع أنحاء أحياء لندن من أجل 'البيع البارد' لمنتجاته وزيادة الطلب.

كان هؤلاء الباعة يتنقلون حول 'كتالوجات مشروحة يدويًا' مع صور كاملة الألوان لعروضه ، جنبًا إلى جنب مع عينات من زجاجاته على البلاط. الأهم من ذلك ، هم سيكون 'تقديم تعليقات مباشرة من بائع التجزئة إلى المصمم حول اتجاهات السوق والأنماط التي ستستفيد من التعديل'.

إذا لم يكن عملاء جوشيا راضين ، فسيقدم لهم عوائد مجانية ، مدركًا تمامًا أن الثقة في الإيماءة المكتسبة تفوق أي مخزون مفقود.

Googleplex في ذلك الوقت

تزامن ظهور أعمال يوشيا بالصدفة مع ثورة صناعية : كانت الآلات تغير طبيعة العمل بما في ذلك الفخار.

في عام 1769 ، افتتح يوشيا بمساعدة ضخ نقدي من عائلة زوجته الثرية إتروريا - من أوائل المصانع الحديثة التي شيدت على الإطلاق في إنجلترا. وقبل فترة طويلة من ' مدن الشركة 'في وادي السيليكون ، شرع في إنشاء مجتمع معزول لموظفيه.

موظفوه ، الذين أسماهم 'إتروريون' ، كانوا موظفي Google في وقتهم ، وقد قدم لهم مساكن في 42 وحدة تم بناؤها بجوار المصنع. لقد كان ، وفقًا للمعايير الصناعية في ذلك الوقت ، 'مجتمعًا نموذجيًا' بقواعد مطبقة بصرامة: لا للشرب ، لا للمقامرة ، ولا لغة بذيئة.

إتروريا ، كما صورها الرسام جون ويكفيلد ('مصنع ويدجوود ، إتروريا')

مثل ستيف جوبز ، حكم يوشيا مجاله بذوات الكمال: كان يسير في أرض المصنع ويحطم أي فخار غير ملائم بعصاه. اعتاد العمال على العبارة المفضلة لديه: 'هذا لن ينفع يوشيا ويدجوود.'

كانت الكفاءة مساوية: فقد أنشأ أول ساعة 'مثقبة' وكان من أوائل الأشخاص الذين اعتمدوا تقسيم العمل .

بدوره ، 'كافأ' العمال بشكل فج من التغطية الصحية والتقاعد ، والرعاية النهارية لأطفالهم ، والفصول الدراسية. كانت رؤيته حسنة النية وأبوية في آنٍ واحد: لقد أراد تنمية عقول ريادة الأعمال.

الفخاري يلتقي الجرة

بحلول الوقت الذي توفي فيه يوشيا عام 1795 ، كان قد جمع ثروة قدرها 600 ألف جنيه إسترليني (أكثر من 100 مليون دولار أمريكي اليوم) ، وكان رابع أغنى رجل في إنجلترا بأكملها.

عيون زرقاء وخضراء

تم الاستشهاد به كواحد من أهم الشركات المصنعة في تاريخ المملكة ، 'رجل عبقري ومجتهد' الذي أصبح 'مصدرًا وطنيًا للثروة'.

توارت لأجيال شركته ، ويدجوود ، لا تزال موجودة حتى اليوم على الرغم من أنها نقلت الملكية منذ ذلك الحين ، إلا أن طول عمرها هو شهادة على قوة علامته التجارية.

مثل الفخار ، سنعود جميعًا إلى الغبار يومًا ما. المصانع سوف تنهار. سوف تصدأ الاختراعات لتصبح غير ذات صلة. ولكن كما يذكرنا ويدجوود ، فإن العلامة التجارية الجيدة وروح التجربة يمكن أن تتجاوز الزمن.

ملحوظة: إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن Josiah Wedgwood ، فاطلع على السيرة الذاتية للمؤرخ Brian Dolan ، ' ويدجوود: الرجل الأول ، 'أو فيلم وثائقي على قناة BBC ،' يوشيا ويدجوود ، العبقري . ' كلاهما ممتاز .